Terms of Service

I presenti Terms of Service / Terms of Sale disciplinano la creazione dell'account, il trial, l'acquisto e l'uso di Nexcue, inclusi app desktop, servizi cloud, licenze, abbonamenti, supporto, aggiornamenti e materiali correlati. L'uso dell'applicazione è inoltre soggetto all'EULA, alla Privacy Policy e ai Third-Party Notices.

Per usare i servizi cloud Nexcue, sincronizzazione, collaborazione e dashboard web è necessario creare un account. L'utente deve fornire informazioni corrette, mantenere riservate le credenziali e comunicare tempestivamente accessi non autorizzati o problemi di sicurezza.

Gli account sono personali. Nelle licenze Team, ogni utente deve avere credenziali individuali. La condivisione delle credenziali può comportare sospensione o limitazione del servizio.

Nexcue può offrire un trial gratuito di 10 giorni. Alla fine del trial, se non viene acquistato un abbonamento, Nexcue può limitare, sospendere o disattivare l'accesso alle funzionalità a pagamento. Nexcue può rifiutare trial multipli, fraudolenti o abusivi.

Nexcue è offerto in piani commerciali pubblicati sulla pagina pricing del sito. Le tipologie attualmente previste sono: piano Free (uso limitato a singolo utente con funzionalità ridotte), piano Pro (singolo utente professionale), piano Team (più utenti con funzionalità collaborative) e piano Enterprise (su richiesta). Funzionalità incluse, limiti di utilizzo, numero di utenti/seat, prezzi e modalità di addebito sono indicati al momento dell'acquisto e possono essere aggiornati.

Salvo diversa indicazione del piano acquistato, ogni utente può attivare Nexcue su un solo dispositivo alla volta. Il cambio dispositivo può richiedere la disattivazione della precedente attivazione o l'intervento del supporto. Il diritto di utilizzo dura finché l'abbonamento è attivo, pagato e conforme ai presenti Termini.

Tutti i pagamenti per i piani a pagamento sono gestiti da FastSpring (Bright Market, LLC), che agisce come merchant of record (rivenditore) e payment provider per Nexcue. FastSpring si occupa di checkout, riscossione, valute disponibili, fatturazione, applicazione dell'IVA/VAT e di altre imposte applicabili, nonché degli adempimenti fiscali correlati. Il rapporto economico di acquisto si instaura tra l'utente e FastSpring; il rapporto di licenza e fornitura del servizio resta con il Titolare.

Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente alla scadenza, secondo la cadenza scelta. L'utente è responsabile di cancellare il rinnovo dal portale FastSpring (o contattando il supporto) prima della successiva data di addebito se non desidera proseguire.

Prezzi, promozioni, composizione dei piani e funzionalità possono essere aggiornati. Le variazioni non incidono sul periodo già pagato.

L'utente può cancellare il rinnovo dell'abbonamento dal portale clienti FastSpring o contattando il supporto. La cancellazione impedisce futuri rinnovi ma non comporta rimborso automatico del periodo già pagato. Dopo la scadenza, l'accesso alle funzionalità a pagamento e al cloud può essere limitato. È responsabilità dell'utente esportare i dati necessari prima della cessazione.

Nexcue offre un trial gratuito di 10 giorni; per questo motivo, dopo l'acquisto gli importi pagati sono generalmente non rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Nexcue può valutare rimborsi caso per caso, soprattutto entro 14 giorni dal primo acquisto, nei casi di doppio addebito, errore evidente di billing, impossibilità tecnica grave non risolta dal supporto, o mancata erogazione sostanziale del servizio.

Non sono normalmente previsti rimborsi per cambio idea dopo il trial, mancato utilizzo, incompatibilità non segnalate durante il trial, rinnovi dimenticati o problemi causati da configurazioni di terze parti.

Nessuna disposizione della presente policy limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile, inclusi i rimedi previsti per i consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso dai contratti a distanza, le tutele del D.Lgs. 170/2021 in materia di contenuti e servizi digitali, e gli analoghi diritti riconosciuti in altre giurisdizioni dell'Unione Europea. In caso di conflitto, prevalgono tali diritti inderogabili.

Se l'utente agisce come consumatore nell'Unione Europea, può avere diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni, salvo eccezioni applicabili a contenuti/servizi digitali iniziati con consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso. Nexcue è principalmente destinato a uso professionale; i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa consumer.

Il supporto è fornito tramite admin@nexcue.io o canali indicati sul sito. Salvo SLA scritto, il supporto è fornito su base ragionevole, senza garanzia di tempi di risposta o risoluzione. L'utente deve rimuovere dati riservati non necessari prima di inviare materiali al supporto.

Nexcue dipende da connettività Internet, servizi cloud, provider di pagamento/licensing, sistemi operativi, hardware, reti locali e componenti di terze parti. Il servizio può essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti, incidenti o cause fuori controllo. Nexcue non garantisce continuità assoluta del servizio né idoneità a eventi live senza un'adeguata strategia di backup e fallback da parte dell'utente.

L'utente si impegna a:

• non violare leggi, diritti di terzi, sicurezza o integrità del servizio;
• non abusare di trial, licenze, promozioni o sistemi di attivazione;
• non effettuare scraping, testing invasivo, attacchi o tentativi di accesso non consentito;
• non caricare malware, contenuti illeciti, dati sensibili non necessari o materiali che violino diritti di terzi;
• non usare Nexcue in ambienti safety-critical o in contesti in cui un errore software possa comportare danni fisici o rischi per la vita.

L'utente mantiene la titolarità dei Dati di progetto. Nexcue tratta tali dati per fornire il servizio, secondo la Privacy Policy. Alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali, sicurezza, backup temporanei o difesa di diritti.

Nexcue, il software, il marchio, la grafica, l'interfaccia e i materiali correlati sono di proprietà del Licenziante. Nessuna disposizione trasferisce all'utente diritti di proprietà intellettuale, salvo il diritto limitato di uso previsto dall'EULA.

Nei limiti consentiti dalla legge, Nexcue non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitto, mancata riuscita di eventi, interruzioni operative o danni reputazionali, salvo dolo, colpa grave o casi in cui la legge vieti limitazioni.

Per clienti professionali, la responsabilità massima complessiva è limitata all'importo pagato dall'utente per Nexcue nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Nexcue può aggiornare i presenti Termini per esigenze tecniche, legali, commerciali o di sicurezza. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con mezzi ragionevoli. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione, salvo diritti inderogabili dell'utente.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per clienti professionali, il foro competente è quello di Cremona. Per consumatori, resta competente il foro inderogabile previsto dalla normativa applicabile.

Per acquisti, licenze, supporto o rimborsi: admin@nexcue.io.